Review-uri

As vrea sa incep cu partile bune:

• Magazinul fizic e impresionant. Foarte mare si cu o diversitate de produse - nu am mai vazut nimic similar pana acum.
• Personalul e foarte profesionist. Iti ofera informatii si sugestii fara a avea vreun moment impresia ca vor sa iti vanda ceva ci doar sa te ajute.
• Produsele sunt calitative si preturile decente. Daca un produs e in stoc, livrarea se face foarte rapid.

Dar sunt si parti care pot fi imbunatatite: Serviciul de post garantie - Am cumparat un Kamado de la ei acum vreo 3 ani la care mi s-a spart grilajul de fonta. Din Decembrie am facut cererea sa mi se aduca un gratar de schimb contra cost, deoarece nu vreau sa cumpar un gratar nou doar pentru ca s-a stricat "grilajul". Am revenit lunar cu un telefon si mereu primesc acelasi raspuns - nu stim cand o sa vina noua livrare si daca o sa fie in acea livrare. De asemenea au spus ca nu aduc doar pentru mie ca e prea scump pentru ei. Cum am vorbit si cu ei, asteptarile clientului sunt ca ei sa rezolve problema, indiferent de alte aspecte. 3 luni mi se pare un timp in care orice problema se poate rezolva. Intre timp a trebuit sa imi rezolv singur problema in alta parte - dezamagitor - Nu revin niciodata cu un raspuns cu toate ca au zis ca o vor face… mereu trebuie sa sun eu. – Nu au nicio ideee cand vor reveni produsele in stoc si dau estimari de pe o luna pe alta. Intr-un final, dupa 3 luni de amanari am decis sa cumpar de pe amazon.de produsul dorit si surprinzator pretul acolo a fost cu o treime mai mic. Stiu ca e Amazon si au preturi preferentiale de la toti producatorii, dar diferenta pare cam mare totusi. Sper ca lucrurile sa se imbunatateasca, deoarece magazinul are un potential foarte mare.